Annullare un Ordine

Nel caso in cui l’utente abbia la necessità di cancellare un ordine o più semplicemente una parte degli articoli inseriti in un ordine effettuato on-line Prink offre la possibilità ai propri clienti di effettuare la cancellazione. La cancellazione dell’ordine avviene in tutti i casi in cui l’ordine non sia in lavorazione o non sia già stato spedito. L’annullamento di un ordine deve essere effettuato nei tempi più brevi possibili e l’accettazione viaria in funzione delle orari di richiesta annullamento ordine e dell’organizzazione interna dei nostri magazzini. Prink ad ogni modo cercherà per quanto possibile di dare seguito all’annullamento di un ordine per evitare al cliente di ricevere un prodotto indesiderato.

Per poter richiedere la cancellazione di un ordine è necessario inviare una e.mail ad annullamento@prink.it dalla stessa e-mail del vostro account Prink e seguire le seguenti procedure:

  1. SINTESI PROCEDURA ANNULLAMENTO ORDINE INTERO: nell’oggetto della mail scrivere: “richiesta annullamento ordine intero” nel testo della mail: inserire il vostro nome, cognome, e-mail, numero di telefono, numero d’ordine ed indicare sinteticamente le ragioni per la cancellazione.

  2. SINTESI PROCEDURA ANNULLAMENTO ORDINE PARZIALE: nell’oggetto della mail scrivere “richiesta annullamento ordine parziale” e nel testo della mail inserire il vostro nome, cognome, e-mail, numero di telefono, numero d’ordine, i singoli articoli per i quali si vuole procedere all’annullamento dell’ordine ed indicare sinteticamente le ragioni per la cancellazione.

In caso di pagamento tramite carta di credito o Paypal, è possibile ricevere il rimborso solamente tramite bonifico bancario: sarà quindi necessario specificare per entrambi i casi anche l'IBAN del conto corrente sul quale si desidera ricevere il rimborso. 

Non appena il nostro operatore leggerà la vostra e-mail (durante gli orari d’ufficio) provvederà, qualora l’ordine non sia in lavorazione od in spedizione, ad annullare l’ordine. Riceverete una e-mail di conferma annullamento ordine. 

Se la procedura è avvenuta con successo, al termine della stessa invieremo una e-mail dell’avvenuta cancellazione e l’ordine o gli articoli saranno spostati nella sezione “ordini cancellati”.